Manchmal ist es einfach nicht der perfekte Fit. Kein Problem. Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung in Ruhe zu prüfen. Damit die Rückgabe für dich so entspannt wie möglich abläuft, haben wir den Prozess ganz simpel gehalten.

Zu beachten:

• Dein Zeitfenster: 14 Tage ab Erhalt der Ware.

• Der Zustand: Bitte probiere die Teile nur an. Wir nehmen Artikel zurück, die ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand (mit allen Etiketten) sind.

• Die Ausnahme: Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Dein Rückgabe-Prozess in 4 Schritten

1. Retoure anmelden Schreib uns über unser Kontaktformular. 

2. Label erhalten & verpacken Nach deiner Nachricht senden wir dir dein Retourenlabel per E-Mail. Nutze für den Rückversand am besten direkt unsere Originalverpackung – sie hat extra einen zweiten Klebestreifen für dich. Label ausdrucken, aufkleben, fertig.

3. Paket abgeben Bringe das Paket zu einem DPD Pickup parcelshop in deiner Nähe (z. B. ausgewählte Kioske oder Tankstellen). Deinen nächsten Shop findest du [hier bei DPD]. Bitte behalte den Abgabebeleg, bis wir deine Retoure bestätigt haben.

4. Erstattung erhalten Sobald dein Paket bei uns ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Gut zu wissen

Kosten der Rücksendung: Wir möchten einen bewussten Umgang mit Mode fördern. Die Rücksendekosten von CHF 8.90 werden daher nicht von uns übernommen – sie werden bei der Erstattung von deinem Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Wichtig: Bitte sende uns keine Pakete ohne vorherige Anmeldung oder ohne unser Label zurück, da wir diese nicht zuordnen können.

Etwas stimmt nicht mit deinem Artikel? Falls ein Teil beschädigt bei dir ankommt oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte direkt über das Kontaktformular. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung für dich.