Refund policy

Rückgabe & Erstattung bei Fiora Bloom

Wir möchten, dass du dich in unseren Produkten rundum wohlfühlst. Falls du doch einmal etwas zurückgeben möchtest, machen wir es dir so einfach wie möglich. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.

1. Unser Rückgaberecht – Fair & unkompliziert

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.
Natürlich darfst du deine Kleidung anprobieren – wir möchten, dass du die perfekte Passform findest! Bitte achte jedoch darauf, dass die Artikel nicht über längere Zeit getragen, gewaschen oder beschädigt sind. Sie sollten sich in einem einwandfreien Zustand befinden, mit allen Originaletiketten versehen sein.
Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. So funktioniert deine Rückgabe

Wir haben den Prozess so gestaltet, dass du ihn in wenigen Schritten erledigen kannst – ohne versteckte Kosten oder komplizierte Abläufe.

Rückgabe anmelden
- Melde deine Rücksendung über unser Kontaktformular unten oder schreibe uns direkt an returns@fiorabloom.com.
Rücksendeetikett erhalten
- Nach Prüfung deiner Rückgabeanfrage senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett, das du nur noch ausdrucken und auf das Paket kleben musst. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Artikel sicher verpacken
- Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, die extra für Rücksendungen konzipiert ist.
- Unsere Versandtaschen enthalten einen zweiten Klebestreifen, damit du dein Paket ganz einfach wieder verschliessen kannst.
Paket abgeben
- Bringe dein Rücksendepaket zu einer Annahmestelle des angegebenen Versanddienstleisters – das war’s!
Rückerstattung erhalten
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Je nach Zahlungsmethode können bis zu 4% Gebühren anfallen.
- Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern – wir informieren dich per E-Mail, sobald alles erledigt ist.

3. Umtausch – So klappt’s am schnellsten

Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle deinen Wunschartikel einfach neu. So geht es am schnellsten, und du musst nicht auf die Bearbeitung der Rückgabe warten.

4. Defekte oder falsche Artikel? Wir kümmern uns!

Wir legen grossen Wert auf Qualität, aber manchmal passieren Fehler. Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder du ein falsches Produkt erhalten haben, melde dich bitte sofort bei uns unter returns@fiorabloom.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung!

5. Mehrere Bestellungen zurücksenden? Kein Problem!

Falls du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden möchtest, sende sie bitte jeweils in der passenden Originalverpackung zurück. Falls du unsicher bist, schreib uns gerne – wir helfen dir weiter.

💌 Noch Fragen?
Wir sind jederzeit für dich da! Schreib uns an returns@fiorabloom.com – wir helfen dir gerne weiter.